Wpływ klientów na rozwój systemów od Optimakers

Bez wątpienia na rozwój naszych systemów mają wpływ nasi klienci. To ich uwagi, potrzeby, sugestie oddziaływują na to, jak finalnie kształtuje się nasze rozwiązanie. Bez tego nie byłoby tak dynamicznego i dostosowanego do realnych potrzeb systemu. A dlaczego realnych? Bo w końcu system mierzy się z potrzebami i problemami, które spotykają na swojej drodze firmy produkcyjne każdego dnia i te problemy ma rozwiązywać! 

Budujemy narzędzie w oparciu o potrzeby klienta

Zawsze podkreślam, że sercem każdego produktu jest klient i jego potrzeby. Moje doświadczenie pokazuje, że sukces na rynku można osiągnąć jedynie poprzez głębokie zrozumienie i spełnianie oczekiwań klientów. Dlatego też każda interakcja z klientem jest okazją do zgłębienia jego unikalnych wymagań oraz wyzwań, z jakimi się mierzy.

W 2024 roku, jak pokazuje nasz najnowszy research, przemysł produkcji stoi na progu znaczącej transformacji, napędzanej przez rozwój technologii takich jak sztuczna inteligencja, automatyzacja, cyfryzacja czy gemelacja cyfrowa. Odpowiadając na te trendy, koncentrujemy się na dostarczaniu rozwiązań, które nie tylko wpisują się w te zmiany, ale są również dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego klienta.

Rola feedbacku jest kluczowa!

Jako zespół zdajemy sobie sprawę, że feedback od klientów jest nieoceniony. Umożliwia on nie tylko identyfikację obszarów wymagających poprawy, ale także pomaga w rozwoju nowych funkcjonalności. Regularne rozmowy z klientami, zarówno podczas wdrożeń systemów, jak i po ich zakończeniu, są kluczowe dla ciągłego doskonalenia naszych produktów.

Podczas spotkań, czy to przed wdrożeniowych, czy wdrożeniowych koncentrujemy się na szczegółowym zrozumieniu ich operacji biznesowych, co pozwala na tworzenie jeszcze bardziej spersonalizowanych i efektywnych rozwiązań. Nacisk kładziemy na zrozumienie specyficznych potrzeb i celów klienta, aby móc dopasować system, który ‘czuje’ jego firmę.

Więcej o tym, jak czuję firmę klienta tutaj 😉

Przykłady wpływu klienta na rozwój systemów

Konkretne przypadki interakcji z klientami rzucają światło na to, jak wykorzystujemy te doświadczenia do rozwoju swoich produktów. Na przykład, w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na zintegrowane rozwiązania, skupiliśmy się na rozwoju technologii chmurowych, które oferują elastyczność i skalowalność niezbędną w dynamicznym środowisku produkcyjnym. 

Każde wdrożenie systemu traktowane jest indywidualnie, biorąc pod uwagę unikalne wymagania każdego klienta. Przykładowo, trzeba dodać niestandardową funkcjonalność, analizować ”odpady”, inaczej kontrolować czas pracy, czy integrować się z systemem wagowym. A może dać możliwość tworzenia niestandardowych raportów?

W ramach takich potrzeb rozbudowujemy nasz system. Pojawiają się nowe funkcje, możliwości. A to pomaga innym! Bo potrzeba jednego, może okazać się potrzebą drugiego, więc nowe funkcje, które są potrzebą naszych klientów, mogą przydać się już na start innym.

I dlatego relacje z klientem odgrywają kluczową rolę w procesie ciągłego rozwoju i doskonalenia naszych produktów. Są one fundamentem naszej strategii biznesowej i pozwalają nam nie tylko reagować na zmieniające się potrzeby rynku, ale także aktywnie kształtować przyszłość technologii zarządzania produkcją i magazynem. Dzięki tym interakcjom jesteśmy w stanie dostarczać naszym klientom rozwiązania, które są nie tylko innowacyjne, ale przede wszystkim skrojone na miarę ich potrzeb.

I pewnie dzięki temu, wygraliśmy plebiscyt Production Awards 2023! Zobacz.

Przykłady naszych wdrożeń


Analizując przykładowe case study, można zauważyć, jak istotny jest wpływ konsultacji, analizy potrzeb klienta na rozwój naszych rozwiązań.

W przypadku firmy Prohan, producenta ekologicznych mebli, kluczową rolę odegrało wdrożenie narzędzia do zarządzania produkcją. Przejście z tradycyjnych metod pracy opartych na arkuszach Excel na zintegrowane systemy zarządzania pozwoliło Prohan na znaczne usprawnienie procesów produkcyjnych. MES umożliwił gromadzenie i dostęp do danych produkcyjnych w czasie rzeczywistym, co przyczyniło się do eliminacji błędów ludzkich, zwiększenia przejrzystości zamówień i oszczędności czasu pracowników.

Tutaj pojawiła się potrzeba, żeby przenieść dane z Excela na system. Pracownicy, którzy musieli przeklikiwać się każdego dnia przez dziesiątki arkuszy, popełniali dużo błędów, tracili sporo czasu, co było nieefektywne. Co w związku z tym? Rozbudowany został importer danych, który umożliwił przeniesienie dotychczasowej pracy zapisywanej na arkuszach, na nasz system. 

W innej sytuacji klient z sektora metali, potrzebował indywidualnych elementów dla pracowników, w panelu meldunkowym. Dla wyjaśnienia Panel Meldunkowy w naszym rozwiązaniu to dedykowana sekcja dla pracownika, który otrzymuje zadania, na przykład od kierownika, czy planisty, pobiera i realizuje, a na koniec dnia rozlicza. W tej sytuacji klient potrzebował dodatkowych integracji, a także manualnej możliwości edycji panelu meldunkowego. Wdrożenie poszło pomyślnie, a funkcje zostały już na stałe w systemie.

Trzy grosze na koniec

Jak widzisz, piękne jest to, że to właśnie nasi klienci są również w dużej mierze odpowiedzialni za dynamiczny wzrost naszych rozwiązań. Ich potrzeby, wymagania i problemy, z którymi spotykają się każdego dnia, usprawniają nasz system przez te wszystkie, ostatnie lata i doprowadziły go do dzisiejszego, ogromnego stopnia zaawansowania. 

Cóż mogę powiedzieć, dzięki!

A Ty, potrzebujesz takiego rozwiązania?

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *